【解説】
　架空請求メールは、５Ｗ１Ｈが決定的に不足していることをよく覚えておこう。
なぜなら、このメール。
　

いつ

どこで

誰が

何を

なぜ

どのように

が欠けていて、《何かは分からないが未納があるから電話して》だけである。架空請求だから、いつ、どこでが書けないか漠然としている。それに、お客様センターだけで《誰が》が不足している。こんな意味不明なメールに記憶をたどる必要は全くなし。即刻、削除しよう。